Estamos ante una conocida empresa que se dedica a la enseñanza del euskara, tanto a escala individual, como a escala empresarial y/o colectiva.
Hoy en día, en el País Vasco, el euskara es uno de los requisitos indispensables para optar a un puesto de trabajo Conjunto de tareas, funciones y responsabilidades que deberá llevar a cabo la persona que lo desempeñe. . Está cubierto por la formación Proceso que trata de desarrollar las competencias y capacidades de los empleados de la empresa. reglada, pero en muchos casos el nivel requerido el mayor que el proporcionado, sobre todo teniendo en cuenta que muchos de los que hoy en día viven en el País Vasco no hablan euskara.
En este caso concreto, esta empresa no trató de implantar la gestión por competencias como posible forma de mejora de sus procesos de gestión. De hecho, acudimos nosotros a ellos ya que estábamos convencidos de su aplicabilidad a otras actividades fuera de la actividad industrial. Para demostrar esta afirmación, se acudió a esta empresa para probar el grado de aplicabilidad de esta herramienta a otro entorno completamente diferente.
Se acordó un proyecto consistente en identificar y definir las necesidades de formación de las empresas, en el ámbito lingüístico, mediante la utilización de este método de diagnóstico de necesidades de formación Análisis que estudia los requerimientos de un grupo específico (empleados, clientes, administradores). Presenta los resultados en un documento que detalla las necesidades de capacitación, servicios de salud, etc., e identifica las acciones importantes, con el propósito de desarrollar y ejecutar el programa de capacitación. basado en el modelo de competencias.
Se optó, por un proceso de diagnóstico de necesidades de formación Carencias, susceptibles de formación, que imposibilitan un desempeño eficiente. , en términos de competencia Conjunto de habilidades, conocimientos y conductas que las personas ponen en juego en diversas situaciones reales de trabajo para resolver los problemas que ellas plantean, de acuerdo con los estándares de desempeño satisfactorio propios de cada área profesional. . El proceso constaba de varias fases:
En primer lugar, se identificaron los procesos involucrados en la enseñanza de un idioma, en esta caso concreto del euskera, tanto a individuos como a colectivos.
En segundo lugar, se definieron las competencias técnicas que componen los procesos anteriormente mencionados.
En tercer lugar, se detallaron las competencias estratégicas y actitudinales para posibilitar un logro Tipo y cantidad de bienes y servicios producidos por un proceso o programa. eficiente y satisfactorio, respondiendo a los retos competitivos planteados por la enseñanza de un idioma.
Como resultado de las tres fases anteriores se elaboró un directorio de competencias.
Posteriormente, se adecuó el directorio a la empresa, para elaborar un plan de formación que permitiera optimizar la formación, permitiendo a esta empresa ofertar cursos orientados a formar aquellas competencias laborales que la empresa necesita para cubrir las necesidades impuestas por el mercado y evitando incurrir en gastos inútiles al formar competencias que no se encuentran clara y explícitamente solicitadas por el entorno empresarial.
Este caso concreto demuestra que cada uno puede enfocar la gestión por competencias en cualquier actividad. Obviamente, cada actividad tiene sus propias características y particularidades, por lo que requerirá una serie de competencias especificas que pueden no ser aplicables a otras actividades. De todas formas, queda claro que es posible una cierta estandarización de procesos, enfatizando la aplicabilidad de la gestiono por competencias para la mejora y optimización de la gestión de cualquier actividad, ya sea de producción o de servicios.
Esta empresa ha logrado ajustar su oferta formativa, tanto desde el punto de vista individual como desde el empresarial, a las necesidades, requerimientos y demandas del mercado. Con ello se optimiza el gasto en formación, permitiendo concentrar los recursos disponibles donde son necesarios y ofreciendo una oferta formativa directamente vinculada a las competencias demandadas por el entorno.
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Resumen del proyecto "Competencias Claves De Gestion En Las Pymes Industriales Y De Servicios Del Año 2000". En: http://www.fade.es/faPag/webFade/infoempresa/formacion/competencias/base.html